Mesafeli Satış Sözleşmesi

2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, satıcının web sitesi üzerinden tüketiciye sunmuş olduğu kişiye özel dikim gelinlik, nişan elbisesi ve özel gün elbiseleri ile ilgili satış ve teslim işlemlerinin yapılmasıdır.

Tüm ürünler kişiye özel dikim yapılmakta olup, müşterinin ölçülerine göre özel olarak üretilmektedir.

3. Sözleşmenin Kurulması

Sözleşme, tüketicinin web sitesi üzerinden sipariş vermesi ve ödeme işlemini tamamlaması ile kurulmuş sayılır. Sipariş onay e-postası gönderilmesi, sözleşmenin kurulduğunu gösterir.

Sipariş onayından sonra, tüketiciye sipariş detayları, ödeme bilgileri ve teslimat bilgileri e-posta ile bildirilir.

4. Ürün/Hizmet Bilgileri

4.1. Ürün Özellikleri

Satıcı, web sitesinde belirtilen özelliklerde, kişiye özel dikim ürünler sunmaktadır. Ürün özellikleri, fiyatları ve görselleri web sitesinde açıkça belirtilmiştir.

4.2. Özel Dikim Süreci

İnternet Üzerinden Yapılan Satışlar:

• Sipariş esnasında ölçü bilgileri talep edilir.
• Alınan ölçülere göre ürün hazırlanır.
• Hazırlanan ürün kargo ile teslim edilir.

Online Olmayan Siparişler:

• Müşteri temsilcimiz ile ölçü alma randevusu oluşturulur ve ölçüler alınır.
• Belirlenen tarihlerde prova seansları gerçekleştirilir.
• Provalar tamamlandıktan sonra ürün teslim edilir.

5. Fiyat ve Ödeme

5.1. Fiyat

Ürün fiyatları, web sitesinde Türk Lirası (TL) cinsinden belirtilmiştir. Fiyatlar KDV dahildir. Satıcı, fiyatları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar, ancak sipariş verildikten sonra fiyat değişikliği yapılamaz.

5.2. Ödeme Yöntemleri

Ödemeler, iyzico ödeme altyapısı kullanılarak aşağıdaki yöntemlerle gerçekleştirilmektedir:

• Kredi kartı ile tek çekim
• Kredi kartı ile taksitli ödeme (iyzico tarafından sunulan taksit seçenekleri kapsamında)

5.3. Ödeme Planı

Özel dikim ürünler için ödeme planı: Sipariş onayı sırasında toplam tutarın %100'ü tek seferde peşin olarak alınır. Ödeme tamamlandıktan sonra üretim süreci başlatılır.

5.4. Taksitli Ödemeler ve Vade Farkı

Kredi kartı ile yapılan taksitli ödemelerde, iyzico ve ilgili banka tarafından belirlenen koşullar doğrultusunda vade farkı uygulanabilir. Taksit sayısı, vade farkı oranı ve toplam geri ödeme tutarı ödeme işlemi sırasında iyzico ödeme ekranında açıkça gösterilir.

6. Teslimat

6.1. Teslimat Süresi

Özel dikim ürünlerin hazırlanma süresi, ürünün özelliklerine ve mevcut iş yüküne bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genel olarak teslimat süreleri:

• Gelinlik: 12 haftaya kadar
• Nişan Elbisesi: 3-6 hafta
• Özel Gün Elbisesi: 2-4 hafta

6.2. Teslimat Yöntemleri

• Atölyeden Teslim: Ürününüzü atölyemizden bizzat teslim alabilirsiniz.
• Kargo ile Teslimat: Ürününüz güvenli paketleme ile kargo firması aracılığıyla adresinize gönderilir.

6.3. Teslimat Ücreti

Teslimat ücretleri sipariş tutarına ve teslimat yöntemine göre belirlenir. Detaylı bilgi sipariş sırasında bildirilir.

6.4. Teslimatta Kontrol

Siparişin teslimi sırasında kargo ambalajının kontrol edilmesi önemle tavsiye edilir.

Ambalajda Hasar Tespiti: Ambalajda hasar tespit edilmesi halinde, ürün teslim alınmadan kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturularak gönderi iade edilmelidir.

Ambalajın Sağlam Olduğu Durumlar: Ambalajın sağlam olduğu durumlarda, teslimat sonrası bildirilen hasar taleplerinde, hasarın kargo kaynaklı olduğunun belgelenmesi (kargo tutanağı, teslim anına ait fotoğraf veya video kayıtları vb.) talep edilebilir. Yapılacak inceleme sonucunda hasarın kargo kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde, ürün için ücretsiz olarak gerekli çözüm sağlanır.

7. Cayma Hakkı

Bu durum, internet üzerinden yapılan satışlarda da geçerlidir. Sipariş verilmesi ile birlikte sözleşme kurulmuş sayılır ve cayma hakkı bulunmamaktadır.

8. İade ve Değişim

Kişiye özel dikim yapılan ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-ç kapsamında iade ve değişim yapılamaz.

Ancak, ürününüzde üretim hatası veya kusur tespit edilmesi durumunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği tüketicinin seçimlik hakları bulunmaktadır:

• Ücretsiz onarım
• Ayıpsız misliyle değişim
• Bedel indirimi
• Sözleşmeden dönme (ödeme iadesi)

Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde durumu bildirmeniz gerekmektedir.

9. Sipariş İptali

Müşteri tarafından verilen siparişler için iptal koşulları aşağıdaki şekilde uygulanır:

• Üretim Planına Alınmadan Önce: Siparişin üretim planına alınmasından önce yapılan iptal taleplerinde, ödenen tutarın tamamı iade edilir.
• Üretim Planına Alındıktan Sonra → Fiili Üretim Başlamadan: Siparişin üretim planına alınmasından sonra ancak fiili üretim başlamadan önce yapılan iptal taleplerinde, üretim hazırlık giderleri nedeniyle ödenen tutarın %30'u kesinti yapılarak kalan tutar iade edilir.
• Fiili Üretim Başladıktan Sonra: Fiili üretimin başlamasından sonra, ürünün kişiye özel dikim olması nedeniyle sipariş iptali kabul edilmez.

10. Tüketici Hakları ve Başvuru Yolları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca sahip olduğunuz haklar:

• Ayıplı ürün nedeniyle sözleşmeden dönme hakkı
• Ayıplı ürün nedeniyle indirim isteme hakkı
• Ücretsiz onarım isteme hakkı
• Ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme hakkı

Haklarınızın ihlali durumunda aşağıdaki yollara başvurabilirsiniz:

• Tüketici Hakem Heyetleri: İkamet ettiğiniz veya işletmenin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.
• Tüketici Mahkemeleri: Tüketici Hakem Heyeti kararlarına itiraz veya doğrudan dava açma hakkınız bulunmaktadır.
• Tüketici Sorunları Hakem Heyeti: Online başvuru için tuketici.gov.tr adresini ziyaret edebilirsiniz.
• BİMER (Başbakanlık İletişim Merkezi): www.bimer.gov.tr üzerinden şikayet başvurusu yapabilirsiniz.

11. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca işlenmektedir. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

12. Sözleşmenin Kabulü

Bu sözleşme, tüketicinin web sitesi üzerinden sipariş vermesi ve ödeme işlemini tamamlaması ile kabul edilmiş sayılır. Sipariş vermekle, tüketici bu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

13. Değişiklikler

Satıcı, bu sözleşmeyi istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler web sitemizde yayınlanacak ve müşterilere bildirilecektir. Mevcut siparişleriniz, sipariş verildiği tarihteki sözleşme hükümlerine tabidir.

14. Yürürlük

Bu mesafeli satış sözleşmesi, yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.